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重庆福彩狠抓区域站点基础服务工作质量_行业_中彩网-亚博comp
来源:亚博com    发布时间:2021-03-04 09:27:01
本文摘要:编者按:投注站就是福彩销售的主阵地。

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编者按:投注站就是福彩销售的主阵地。6月以来,重庆市福利彩票发行中心深化主题教育,秉持以党建促发展业务,打听差距、实措施,抓好区域站点基础服务工作质量,助推市场逐步高质量发展。今年以来,已连续2个季度站点服务评价调查表明,区域市场站点巡行频度、经营技能辅导、政策阐释指导、问题意见反馈处置效率等服务质量与满意度明显提高,甚广受到站点业主普遍认可,有效率提振了崭新市场形势下站点经营信心和实体渠道发展基础。

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◆全面审视问题打听差距:3月领导班子带队深入基层调研,通过座谈与走访调查听到意见、打听问题;每季度定期积极开展站点服务评价调查,紧紧围绕经营服务环节中政策阐释、服务指导、培训继续执行等业务重点广为汇报业主与销售员心声,公开征集意见,审视市场服务薄弱点,打听差距、清措施,为提高市场服务把脉定向。◆加强责任担负起求措施:狠抓落实主题教育,加强责任担负起,迎合彩票政策崭新调整,中心管理层与市场人员积极主动立足于问题求措施、求解难题,上半年先后积极开展政策阐释鼓励、颁布渠道鞭策办法、大力推进党员帮扶扶贫、优化营销宣传辅导,积极开展经营技能培训,通过系列措施提高站点服务水平,积极主动鼓励站点践行经营信心、规范经营,打牢平衡市场发展基础。◆抓好服务落地见成效:各区域市场人员秉持问题导向,突出重点、分类大力推进问题自查,抓好市场服务措施落地,站点服务质量逐步提高,实效怱显出。

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一就是站点经营问题及市场需求积极响应化解更加高效率,紧紧围绕“站点陶思曾废、中奖冻结、故障修理”等服务高效率处理率提高5%;二就是站点经营指导与扶贫常态化与针对性明显提高,站点令人满意比例仅约91%以上,积极主动助推投注站经营水平与能力提高;三就是站点销售技能交流与培训工作针对性与实用性逐步进一步增强,服务满意率提高4个百分点,有效率提振站点经营信心,为投注站生存能力和市场销售提高充分发挥积极主动促进作用。亚博comp

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